态度好了

小区附近有家服务部门，每次缴费都要去那里。大厅内的几个工作人员，脾气很臭，不仅不耐心解答顾客的疑惑，动不动还甩脸子。针对这些问题，我们向有关部门反映了多次，一点效果都没有。

昨天，我又要去办业务。为了避免和他们发生争吵，我提前做了心理准备，一切忍字为高。可当我进门后，立马感觉不一样了，三个收费窗口秩序井然，而且还看到了工作人员难得的笑脸。

一直到办完业务，我都没缓过神来。同样是一个单位，怎么说变就变了呢？

为了搞明白，我曲线联系上一位内部人员，问他为什么服务的水平发生了改观。这位内部人员并没有隐瞒，而是直接告诉我：“因为换了位新领导。”这家单位最近几年换了不下十位领导，都不见起色，难道新来的这位有绝招？

在我的继续追问下，内部人员告诉我：“领导只是把那几个服务窗口承包给了他们个人。”