温暖的北国

并非“千里冰封，万里雪飘”冰冷，商场“北国”给我的感觉一直是贴心的温暖。还是2004年刚上大学的时候，我听同学说北国商城不错，可以去逛逛。由于刚到省城时在一家商场有过一次“挨宰”且受辱的经历，我怎么也提不起逛北国的兴趣，总怕再有一次不愉快的经历。

最后，还是在同学软磨硬泡下去了。然而，一切都不是想象的那样。虽然高档的装修布置让我感到新奇而陌生，高端的商品让我赞叹，高昂的价格让我生畏。但服务员的笑容却让我倍感温暖。记得在一家少淑店，一件裙子让我眼睛一亮，不由得多看了几眼，但有上次的经历，我没勇气说试试，只是不出声地看着。店员笑着把衣服拿下来，温和地说：“试试吧，我看也挺适合你的。”我婉言谢绝了。店员可能看出了我的心思，“试试吧，我们很欢迎有适合的顾客试穿，这样才能看出我们衣服的价值，可以不买的。”好体贴的话语，我的自尊心顿时得到了满足。加上同学的撺掇，我还是试了试。但是，价钱实在超出了我的承受能力，最后还是没舍得买，但是那位店员还是友好热情地送我出店，她体贴的话语让我深深感动。是北国，让我置身陌生的城市中不再感觉自己是局外人，让我可以用宝贵的自尊驳斥世俗等次的眼光。它给予我的人性深层的关怀，让我至今铭记。

努力读书、努力工作，如今我也有能力时常到北国消费，对那里高端的商品、热情周到的服务我有了更深切的体会。令人欣喜的是，老家邢台也有了北国，一种久违的亲切顿时涌上心头。虽然携子在怀，还是忍不住去逛逛，北国又一次感动了我。去之前，还担心抱着孩子逛累了怎么办，没想到商城里的休息区设置十分合宜，座椅也非常舒适，让我抱着孩子也可以逛着玩。这些都让我感到做了妈妈我也没有被时尚丢下，在这样一个人性化的环境中，我享受着一种更为贴心的优待。由此而言，北国不仅是购物的好地方，也是休闲的好去处。

一家商场，在满足顾客消费需求的同时，又照顾到顾客的各个方面，不同层次的需求，让顾客置身其中能够切身感受到温暖和关怀，不能不说是当下实体商家的楷模，北国当之无愧。