最好的生意经是诚信友善

我住的小区周围没有大型超市，当有人租下临街门面开了附近第一家水果零食店时，住户们的心情是雀跃的。开业之初，店老板推出了一个限时优惠措施——办理充值卡并充值200元送20元，充500元送50元，成功吸引了很多人办理充值卡。

但高兴劲还没过，我就发现店里的零食价格上调了不少。问老板，他却说，店里的零食都是进口货，所以卖得贵，之前价格便宜些，是因为开业酬宾。可我查看这些“洋气”的零食包装，都能看到上面清清楚楚地标示着厂家是中国企业。这家店除了卖零食，还设立了一个大保鲜柜卖水果，只卖价格昂贵的榴莲、草莓、芒果、红提等。因为价钱比大超市和水果市场贵，所以乏人问津。一直卖不出去的水果已经放得不新鲜了，还被店主当成时鲜水果来卖，价钱分文不让。仗着只此一家、别无对手，很多人又办了充值卡，所以一时间，这家店的生意看上去还不错。店老板也颇为自得，对顾客态度倨傲冷淡。

半年后，临街又一间门面租出去，另一家水果零食店开张了，店主是一位中年妇女。这家店零食种类丰富，而且价格实惠；水果既有平价的，也有稍贵一点的，都非常新鲜，放一段时间没卖出也没坏的水果，被整理好打折出售。用完这家店充值卡上的钱，我毫不犹豫地走进了第二家店的大门。

老板娘对待顾客很友善，那发自肺腑的真诚，像老朋友一样熨帖人心。有一次，我在挑选水果，听见老板娘和一位孕妇的对话。那位孕妇挑选了巧克力派、夹心蛋卷等，老板娘见后，不急着结账，反而拉起家常，向孕妇介绍自己产子的经验，然后建议孕妇在孕晚期最好少吃甜食，免得胎儿过大增加分娩痛苦，可以在店里挑选一些新鲜水果代替；临产前还可以来店里买一些巧克力，生产消耗大，可以用来补充体力。这番话不像从一个生意人口中说出，反而像是闺蜜的贴心叮嘱。孕妇显然被打动了，她按照老板娘的建议重新挑选商品，喜滋滋地付了款。

第二家店生意兴隆，开张三个月不到，门可罗雀的第一家店关门歇业了。第二家店老板娘的精明之处在于，她没有挖空心思占顾客便宜，而是以心换心，把顾客变成朋友，把生意做成长久。第一家店的老板可能不会明白，打败他的不是同行，而是他自己的短视、势利和冷漠。最好的生意经不是瞄准了市场空白、抢占了发展先机，而是不管一枝独秀还是竞争激烈，都能诚信经营、友善待客。