要说实在话

老铁匠有三个徒弟，师满之后，徒弟们都开起了自己的打铁铺。三个徒弟里，大徒弟最老实，整天就知道干活，三棍子打不出一个屁来；二徒弟比大师兄好一点，能说几句话，但话不多；三徒弟可就完全不一样了，他能把任何事情都可以说成对的，也可以把任何事情都说成错的，所以在经营中，对他来说自己几乎没有一件事是做错的。

有一次，一个农民抱怨三徒弟为他打的斧子太沉，三师弟就笑笑说：“你身体长得这么强壮，斧子打得重一点才配得上你，用起来才有劲呀！”那农民一听，觉得有道理，就付了钱回家了。还有一次，一个屠夫嫌三徒弟给他打的斧子太小了，三师弟却又笑笑对他说：“你是卖肉的，成天与刀打交道，斧子打大了容易手酸，还是稍微小一点用起来更适合呀！”屠夫听后想了想，觉得也有道理，也付钱离开了。

也正因此，刚开始三徒弟的生意是最好的，因为他的口才能弥补自己的任何缺点和不足。但手艺活毕竟不是靠那张巧嘴就能行的，打出来的铁具质量不过关，任凭他巧舌如簧也没用，所以时间一长，人们都觉得三徒弟做人不实在，手艺也不可靠，就慢慢地不去他那里打铁了，而都跑到大师兄和二师兄那里去了。

话说大徒弟的打铁手艺绝对是无可挑剔的，但因为他从来不说话，甚至连招呼顾客的话都不会说，那冷冰冰的态度让顾客一走进店里就觉得压抑和无聊，所以愿意去的人也越来越少；二徒弟呢，他手艺一般，话也不多，但每说一句话都能说到点子上。比如顾客抱怨他的斧子太轻了，他会马上说：“是吗？如果你不急着用的话，能不能再等两天？我重新打一把更结实更沉一些的斧子给你！”比如顾客说他打的斧子太沉了，他就会说：“斧子沉了确实容易累人，这样吧，这把你先拿回去用着，我再给你打一把，明天你过来换吧！”

二徒弟的话不多，也没什么口才，但他说的每一句话让顾客们听了都觉得特别实在，特别舒服，所以人们非常喜欢到二徒弟那里打铁，而二徒弟也在一次次地返工中慢慢摸清了顾客们的脾气喜好，给顾客们打的铁具也越来越好，就这样，二徒弟的生意越来越红火。

是的，很多事情光靠埋头苦干是不行的，确实需要沟通和表达，话要说，但要说实在话、做实在事，如果心里没有一个诚恳和负责任的态度，任凭你巧舌如簧，最终也将失去人们的信任。