把复杂问题简单化

某品牌牙膏的一位副经理为了促进销量，提出将牙膏开口加大的建议，以为顾客可以在不知不觉中更快地将牙膏用完。但是他的这个主意被公司认为是一个糟糕的想法，是对消费者的欺骗和愚弄。公司认为，消费者绝不是傻瓜，他完全知道该使用多少牙膏。

然而在许多讲授营销策略的书中，将开口增加一毫米（流行版本中还有关于提高味精销量的），却被奉为彰显营销智慧和创新思维的“葵花宝典”而津津乐道。偶有诟病，也只是着眼于企业营销智慧蹩脚，认为犯了喜欢为顾客做主的惯性偏好，而没有从企业职业道德的层面谴责。

事实上，即便顾客在一毫米的小伎俩上一时疏于察觉，如果企业不矫正自己的经营理念，持久下去总不免露出马脚，得不偿失。所谓你可以短时间欺骗所有人，也可以永久欺骗一部分人，但绝对不可能永久欺骗所有的人。

遇事，许多国人第一时间想到的是“你家可有人？”“赶紧找人”。其实找关系托门子，这回你把人家挤下去了，可下回人家又利用关系把你给挤下去了。最后一算，大家都没赚，实在是“聪明反被聪明误”的零和博弈，白赔了工夫和精力。如果大家都别忙活，按规则行事，多省心的事嘛。可惜许多人心浮气躁急功近利，抱定先占了眼巴前的私利再说，缺乏这个大局眼光和“风物长宜放眼量”的未来观。

又如中国一些家长溺爱成年子女，任其啃老，而不攒足养老钱，到老，子女不孝反过头来又来抱怨。本来，子女成人就该促其尽快自立，自己攒足养老金，也不用到老，太过依赖子女。一码归一码，多简单的事？如今给整“一勺烩”了，“双赢”变成了“双败”，剪不断理还乱，弄得“清官难断家务事”，白瞎了多少精力和社会资源。

世上本无事，庸人自扰之。把简单的事弄复杂了，麻烦；把复杂的事整简单了，那才叫智慧。