温暖的守候

作者: 孙信歆2016年01月22日原创散文

2012年10月,王二正通过了中国电信江苏公司村官定向招聘来到了六合分公司,成为竹镇支局的一名客户经理。离开政府时,他觉得他的世界并没有改变,只是从马路的一边搬到另一边(竹镇支局和竹镇镇政府仅隔一条马路),其实,这才是改变的开始。后来,村民们都叫他最温暖的小王局长。

2013年,全新的一年,王二正经历了轮岗培训,终于真正成为大家庭一员。初到电信,工作内容转换的阵痛并没有难住他,他很快进入角色,并且乐于观察。他发现主厅关店的时间是17时30分,而熟知本地企业的他知道,这正值企业交接班的时间,很多用户为了在主厅关门前充值或办理业务,不得不刚下班就飞奔过来,不然就得再等一天甚至到周末才能办理。了解情况后,王二正认真地跟营业员们学习系统操作,学习如何办理各项业务。后来,当大家都下班时,他就主动接过大门钥匙,独自一人坐在受理台等待正在赶来的用户。开始的时候很多用户都庆幸是到的及时,但大家发现即使下班很晚,电信营业厅的灯还是亮着。渐渐地,很多人都知道了,每天晚上有一个胖小伙子为了刚下班的人,静候在营业厅为大家办理业务,每一个人都因为这份守候而感动。日复一日,办业务的人越来越多,王二正与村民间除了业务多了寒暄多了家常,哪怕排队再长,也从没有一个人发过牢骚,大家的脸上都充满笑容,甚至还有人特地等到很晚来办理业务,其实是想看看他还在不在,怕他孤单。就这样,人与人之间心照不宣的守候与感动持续发酵着。

2013年,厚积而薄发,竹镇支局的收入增长超额完成双倍R2指标,荣获省市公司多项嘉奖,声名大噪。2014年王二正也终于成为一名支局长,同时还收获了爱情未来仍在路上,所有人都知道,不论何等光耀,总有一个胖胖的身影每晚在守候。用王二正自己的话说:“我只是希望营业厅的灯能照亮一小块地方,让匆忙的人慢一点,不用着急,我在等他。”

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