我的梦想 有你相伴
不知不觉间，我已经进入中国电信铜山分公司工作4个多月了。从刚离开学校，对职业生涯充满好奇和向往，到如今开始尝试着进行一些简单的业务工作，我正逐渐适应职场新人这个新鲜的角色。一路走来，我的每一次学习进步都伴随着各位领导前辈给我的指导教育。很感谢你们带我走过职业生涯最初的几个月，让我从你们身上看到了一个优秀的电信人应有的职业素质和业务能力，更让我感受到了电信大家庭的温暖，你们永远都是我学习的榜样。
还记得7月份刚刚入职时，分公司给我们安排了两次培训。这段时间虽然大多也是坐在教室上课，不过给我的感觉和在学校时上课完全不同。老师们不再是那种高高在上、照本宣科地讲解书本知识的“老先生”，相反，他们或幽默诙谐，或声情并茂，都是结合实际工作中的各种情况来讲述各种实用技巧，并通过各种互动小游戏将枯燥的理论变得活泼生动，更容易接受。短短的半个多月，老师不光向我们传授了包括电信业务、职场礼仪、沟通技巧等多方面的知识，另外还对我们进行了行动能力、执行能力、问题解决能力等各方面的培训，这些都是我们在书本上学不到，却在我们今后的工作生活中至关重要的。另外值得一提的是，这种和其他市县集中培训的体验也是前所未有的。培训老师在分组时特地采取了不同地区学员交叉结合的方式，这让我们更加切身地体会到了一个团队从开始组合，到互相磨合，最后齐心协力完成任务的整个过程。大家不断互相了解，相互学习，相互沟通，相互融合，这种体验和经历在我们以后的工作中一定能起到至关重要的作用，让我们受益终身。
完成集中培训之后，我们开始了在单位各个部门的轮岗工作。分公司的每一个部门都负责不同的业务部分，相互之间配合运作才能更好更快地完成工作，做出成绩。作为一个刚毕业的大学生，要想解决工作上遇到的各种实际问题，仅仅靠书本上的知识是远远不够的。要想在以后的工作中不走弯路，不出岔子，就必须多听多看多做，必须尽可能在各个部门和职位上多了解，多学习。
我第一个实习的部门是渠道中心。经过一周的短暂学习，我对我们中国电信渠道的分类、考核等相关知识有了一定的了解。中心厅、外包厅、代理厅、全网通门店……这些门店组成了我们电信的实体销售渠道，只有所有门店各司其职，齐心协力，才能让大众更好地了解我们的业务政策，让我们更好地为消费者提供服务。正因为这些门店如此重要，所以对其开设、考核、培训就是一项非常重要的工作。这不光需要无比的细心，更需要我们自身对业务的熟悉了解。在此期间我还跟随领导去支局参加了一次“精三扫”活动，第一次亲身体验到了一线营销工作人员的辛苦繁忙，认识到了每一笔业务的成功是多么的来之不易。
第二周我实习的部门是维护安装部，工作大多是围绕基础硬件的建设和维修展开的。这里的工作相对来说更有专业性和技术性。作为一名非通信专业的新人，所有的事物对我来说都是新奇而富有挑战性的。领导给我安排了通信基础和装维施工方面的学习，还带我去参观了施工现场，理论与实践相结合，让我受益颇多。
企业信息化中心是我轮岗期间学习时间最长的部门，一个多月的学习让我接触到了后台资源管理在企业运作中的重要作用。在此，我和另一位新进分公司的同事一起学习了CSS系统的操作和应用，并参加了全县资源划分网格化的整理工作。要将全县的线务员、用户、硬件等等资源按照地区划分到各自的网格之中，这是一项极其细致的工作；尤其是这些统计要与支局和线务员的收入挂钩，所以更是不能有一点差错。20多天的时间，我们走遍了铜山的25个支局，与支局长、线务员一起讨论交流，完成既定任务的同时也了解了各个支局的不同情况，体验到了一线装维人员的辛苦，这些是我们从书本上、报表里都学不到的。
经过了两个多月的轮岗学习，我被安排到销售部工作。这里每天的工作都繁忙而充实，既要将市公司的最新销售政策传达给支局督导和一线营销人员，还要从大量的报表数据中，分析设计出适合不同支局的特色服务。在这里，Excel、PPT和数据库是我们必不可少的办公软件，我们提取、整理、汇总复杂的数据，从而对过去的工作进行总结，对支局接下来的工作进行调度调整，还要定期组织支局长、督导召开总结调度会议，向他们通报近期的工作结果，为他们提出整改建议。算起来我来到销售部也有半个多月了，我能够感到我已经慢慢适应了我的新岗位，开始融入新部门。各位领导、前辈都非常照顾我，非常细心地给我讲解各种业务问题，将他们掌握的知识和经验毫无保留地传授给我。近阶段我的任务主要是老用户的维系，这就包括各类报表的制作、数据提取整理、各项政策的传达落实等等。这不光需要关注大量每天变动的数据，还要随时面对督导及营业厅提出的各种问题。对于一个初出茅庐的新人，这一切都充满挑战。我一定会不断努力学习，用心探索，多向领导和前辈学习，尽我所能把工作做到最好。